漫画でわかる！
サービススタッフのお仕事
目指せ！！水道サービススタッフ
ある日突然、水道の水が止まらなくなってしまった！そこへ現れたシューリーくん！彼に促されるままイースマイルに電話をする母。やって来た小泉というスタッフの手際の良さに感心していると、その秘密を教えてくれた。プロとしての誇り、お客様の笑顔、そして謎の人物、なーさんとは！？
★★★★★☆
3分でわかる！
応募から稼働までの流れ
小泉孝太郎さん、白鳥紗良さん出演のテレビCMでおなじみのイースマイル。
業界NO.1を目指す実力派企業なので、毎日安定した仕事件数をご提供できます。
※平均して1日4～5件の案件があります。
未経験でも安心のスタートが切れる教育体制をご用意！経験豊富なコーチが、水道修理のノウハウを徹底的に指導致します。 厳しい社内基準を通過された方のみ、弊社のスタッフとして活躍して頂きます。
徹底した講習制度を実施しているため、デビュー直後でも安心して働けます。
「水」は生きていく上で重要なライフラインの1つ。決して不必要になることはありません。水道メンテナンス業は、景気に左右されず、この先ずっと必要とされ続ける安定した仕事です。
水道修理実技講習やお客様へのサービス講習等、内容の濃い講習を行っています。 講習施設では、トイレやお風呂、キッチン等のご家庭の水まわりを再現しており、様々なトラブルシーンを想定した実践型の講習を行っています。
指導を行うコーチは、長年イースマイルの作業スタッフとして活躍していた社員。現場を知り尽くした熟練コーチによって、高度な技術が受け継がれていきます。専門的な技術習得以外に、笑顔、言葉遣いや気配り等のマナーを身につけることにも力を入れています。
講習終了後も、未経験の案件等は、先輩スタッフの作業現場に同行し技術をじっくり習得できる環境です。着実に知識・技術を習得できます。
スタッフ同士の情報交換、意識統一を図るチームミーティングを定期的に行うことで、更なるサービスの向上を目指しています。
- 新人講習中は、弊社の宿泊施設をご利用いただきます。
- 新人講習では、全国各地から関西の自社講習所 兼 宿泊施設に集まり、講習を受けていただきます。交通費・宿泊費は会社負担となりますので、安心して講習に取り組むことができます。
講習終了後の感想を聞きました！
- 前職は全く違う職種だったので、講習前は不安でした。しかし講習で細かく指導してもらえたので、講習を終えた今はデビューが楽しみです！
- 実技指導だけでなく、お客様に対する言葉づかい、笑顔の指導もありました。
- 分からないことはコーチに何でも聞くことができました！理解するまで丁寧に教えてくれたので、いざ一人で仕事をすることになっても不安はありません。
講習終了後も安心！
イースマイルでは、未経験スタートが90％を占めますが、各チームのリーダーが、あなたの独り立ちまでしっかりサポートしますので安心です！分からない事は何でも相談できますよ！各担当エリアで5～7名のチームを組んでおり、チームメンバー同士の連携もあるので、日常の些細な困り事なども気軽に相談できます。
水道メンテナンスのサービススタッフとして、水漏れつまり等の水のトラブルに対処して頂きます。
まずコールセンターでお客様のご依頼内容を聞き取ります。その内容を受けて、お客様の元へお伺いします。
移動は、あなただけの専用車をご用意！
お客様の元へお伺いし、ごあいさつの後、トラブル箇所の確認を行います。
トラブル箇所を事前に見極め、作業内容・料金をお客様にご説明します。
お見積にご納得頂けたら、作業開始です。
天板や床等を傷付けないよう、しっかりと養生を行った上で作業に取り掛かります。講習で培った技術力で、素早く正確にトラブルを解決します。
トラブル箇所がきちんと直ったかどうかしっかり確認します。
その後、お客様に作業結果のご報告とトラブル箇所が直っていることをご確認いただき、作業完了です。
完了後にお客様にお支払いしていただき、本社に完了報告を行います。
※仕事中は一人での行動が多いですが、各担当エリアで5～7名のチームを組んでいます。
リーダーやチームメンバーに、相談・情報交換できる環境です。
| 必須要項 | 普通自動車運転免許（AT限定可） |
|---|---|
| 仕事内容 | 一般家庭や飲食店等で起こる水まわりトラブルを解決するお仕事です。 |
| 勤務地 | 訪問先への直行直帰がメインです。 ※当社営業エリア内での業務です。 【弊社営業エリア】 ■北海道エリア／札幌、旭川 ■東北エリア／宮城、山形、福島 ■関東エリア／東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬 ■北陸・中部エリア／愛知、静岡、三重、岐阜、山梨、長野、富山、石川、福井 ■関西エリア／大阪、京都、兵庫、滋賀、奈良、和歌山 ■中国・四国エリア／広島、岡山、山口、島根、香川、愛媛 ■九州エリア／福岡、佐賀、熊本、大分、鹿児島 |
| 勤務時間 | 原則自由（8：00～20：00の間での業務となることが多いです） |
| 雇用形態 | 業務委託 ※業務委託とは、雇用契約を結ばず、業務委託契約を結ぶ働き方。休みを自由に決められるので、ご自身のペースで働くことができます。 |
| 報酬 | ■完全歩合報酬制 ※週払い ★業務委託スタッフの平均報酬月額／50万円 ★1週間の売上が80万円以上の場合の報酬月額例／60万円 ※待遇条件の詳細については、面接でしっかりご説明いたします |
| 福利厚生 |
■講習制度あり ※2週間稼動した方に、稼動3週間目の報酬支給日にお祝い金を支給します
■年間表彰制度
:::無理なくスタートできる制度あり::: |
※ご応募後すぐに書類選考に入りますので、履歴書をご用意ください。※講習参加に伴う交通費や宿泊費はすべて会社が負担します。
前職は運送会社で働いていました。
40代未経験で入社。
不安を感じていた家族も収入面で満足！
九州支店支店長 松邨 武美
イースマイル入社12年。九州支店一粒種から奮闘し、現場スタッフから支店長へ昇格。
福岡県出身。現在53歳。家族は妻と2人の子供がいる。休日は、趣味の釣りを楽しんでいる。
転職の理由とイースマイルに決めた理由
大学卒業後に入社した運送会社では、配車、営業、総務とさまざまな仕事を任せてもらっていました。入社当初は150名規模の小さな企業だったのですが、私が20年ほど勤務している間に1000名規模の企業まで成長しました。その成長に携われたやりがいは大きいものでしたが、深夜作業が続き、体力的に限界を感じたのです。そして退職を決意しました。
3年間の派遣社員期間を経て、イースマイルの求人広告に出会いました。元々、機械操作が得意だったこともありますが、しっかりした収入を得られる「業務委託」という働き方に非常に魅力を感じました。
正直申しますと、当時の私は業務委託という制度自体をよく理解していなかったのですが、「頑張った分だけ高額な収入が得られる」という事は明確でした。よく調べると生命保険の外交、運送業の業務委託など、多岐業種に渡ってこの制度がある事を知りました。少し安心したところで、まずは何事も挑戦しよう！と入社を決意しました。
反対だった家族
業務委託に関しては、当初妻が反対していました。妻自身も業務委託という制度の事を良く知らなかったようです。
面接で聞いてきたお話をしっかり伝え、「ここは俺に任せておけ！」と力強く言い切った記憶があります。内心は不安だらけでしたが、前職の運送会社より収入面で下回りたくなかったのです。
仕事の感想と、入社して良かったこと
入社前の期待通り、修理のご依頼に対応した分だけ報酬に還元されることが、一番のやりがいですね。修理のご依頼は継続的に寄せられているので、一つの目標である前職より高収入というハードルは、入社２か月目で達成しました。その報酬明細を妻に見せた時の顔が今でも忘れられません（笑）。それ以来、どんどん私の後押しをしてくれるようになりました。
私が入社した当時は、九州支店を立ち上げたばかりで、教育体制というものはありませんでした。見よう見まねでしたが、「困っているお客様を助けたい」という一心で仕事を覚えていきました。今では、福岡、大分、熊本、鹿児島に営業所が開設され、ずいぶん賑やかになりました。今では支店長として、プレイヤーとしての経験を活かし、マネジメント業務、スタッフの教育面にも力を注いでいます。
応募者へ一言
業務委託という働き方に戸惑いと不安をお持ちの事だと思います。私も妻に反対されましたが、１件、１件割り当てられた依頼に着実に取り組めば、そのまま報酬に反映されることを知って、考え方が真逆に変化しました。
このお仕事は、平均報酬月額50万円は当たり前です。最低限稼がないといけないハードルです。
ただ、楽なお仕事ではありません。
お客様に喜んで頂ける為に、細心の注意を払い、１件でも多く回って頑張る。気持ちの面でも強気でモチベーションを維持する。資格は要りませんが、そういった面で楽な仕事ではありません。
イースマイルで大成するポイントは、対面で物怖じしない事。四方八方に気配りができる事。自己中心的でない事ですかね。あと、仲間にすっと溶け込む可愛げというか人間性の良さ。月収100万円越えのメンバーは、そのような感じの人です。良く考えると、世間一般で言われる成功者にも相通じますね。
全国各地で一緒に頑張れる人、イースマイルでチャンスを得たという人が誕生してくれたら嬉しいですね！
※正社員での募集も行っております。雇用形態についてはご相談ください。
下記内容をご理解いただき、同意していただいた上でご利用くださいませ。
（1）個人情報の利用目的
弊社は応募者の皆様の個人情報を、弊社から応募者の皆様への採用情報のご提供、採用選考及び入社手続きに必要な範囲に限り利用させていただきます。応募者ご自身の同意なく、他の目的で利用いたしません。なお、応募者の皆様からご提出いただきました各種書類（履歴書、成績証明書等）はご返却致しませんので、あらかじめご了承ください
（2）個人情報の提供
弊社は下記の２点に該当する場合を除き、応募者の皆様の個人情報を第三者に提供することはいたしません。
＜1＞法令に基づく場合
＜2＞前述１の利用目的のために、弊社の業務委託先等の協力会社に提供する必要がある場合
（3）個人情報の安全管理
弊社は応募者の皆様の個人情報の漏洩等が無いよう、必要かつ適切な安全対策を講じ、保管・管理を行ないます。採用選考の結果、採用となった方の個人情報は入社後の社員情報として適切に管理いたします。採用とならなかった方の個人情報は、採用選考活動が終了した時点で適切な方法にて廃棄（焼却・裁断）・削除いたします。
